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呼叫中心服务流程
将一个客户从签单到完工分成六个阶段，通过每一阶段的回访工作了解客户家的施工情况来进行节点控制。这六个阶段分别是：签单阶段、交底阶段、隐蔽工程阶段、中期阶段、竣工阶段、完工阶段。
呼叫中心制度健全、配备完善，五十多名全职客服人员竭诚为客户提供售前家装咨询、产品推荐、下单，及处理售后投诉建议等服务。
callcenter节点控制和服务流程
将一个客户从签单到完工分成六个阶段，通过每一阶段的回访工作了解客户家的施工情况来进行节点控制。
每一个在亚光亚签订家装合同的客户都可以免费享受家装业内独有的"亲情服务大使"全程跟踪服务；亚光亚首个推出"有问题，找亲情服务大使"；亲情服务大使进行定期的培训以加强为客户服务的专业度.
•公司所有分部的员工在客户进入店面时的主动问好"您好欢迎光临"
•在客户落座之后会有不同时宜的各种饮料的提供，供客户自己选择。
•在客户离开店面时所有经过身旁的员工进行问好"感谢您的咨询，您慢走，期待您的下次光临"
•在客户在家装咨询或装修得过程中，有任何公司方面的问题都可以直接找本部门的"亲情服务 大使"进行解决。
•在您签订家装合同之后公司的呼叫中心会对您的整个工程进行整体的监控和电话的温馨提示
•公司在分部和每个亚光亚的工地设立擦鞋机、湿纸巾、空气清新剂等方便客户的设施。
•公司设立"董事长接待日"--每周的周一下午3：00
•公司设立总经理绿色通道，有问题直接解决
•公司设立"董事长检查工地日"，严格为老板姓监督施工过程和施工质量。
•走进亚光亚在施工地，呈现眼前所不同的是工地的配套设施，全是公司为客户准备的"亲情服务"设施，它标志着品牌公司的形 象和气魄，也是为客户创造一个好的施工环境而全身心的为客户着想。
•工具自检包、红外线水平仪、屏风及管理内容、湿纸巾、空气清新剂等无不体现亚光亚的爱和关怀就在您身边。
亲情服务整理箱
标识及工程名牌
材料保护管线架
红外线水平仪
亲情服务擦鞋机
工地用蹲便器
