2009年5月的一个普通的周六，我在北红星美凯龙店门口叫客户，眼睛一直紧盯着各家装公司店门口和楼道口，忽然从20米外的一家公司出来一对中年夫妇，于是我真诚的喊了句：二位您好，送您份资料，亚光亚装饰，您了解一下。我站的很直，胳膊伸的也很直，手里托着一份资料，面带着微笑，非常真诚的望着那对夫妇，那对夫妇也看见了我，见我一直举着资料，就朝我走了过来，在这20米的路程中，路过了两家公司，都没有理会门口的接待员，一直朝我走过来，在这期间，我的手也一直没有放下来，那对夫妇走到我面前，阿姨对我说，小伙子，就冲你这热情劲儿，又这么有礼貌，我也得去你们公司了解一下。通过跟设计师的沟通，最终这对夫妇在亚光亚交了定金，并最终签订了家装合同。这件事情之后，我一直坚持这样去做，我要用我的热情，我的诚恳，我的礼貌，去打动每一位客户， 亲情服务无处不在！从细节做起！！

　　在2009年四月的一天，一位头发花白，走路吃力大概七十多岁的阿姨走进我们北四环居然之家亚光亚旗舰店，我们的客服经理接待了她，安排我去为阿姨服务，咨询完装修她说回家和老头商量一下，我把阿姨搀扶到电梯口，并对阿姨说：“谢谢您的咨询，请慢走！”。可过两天回访时，阿姨说暂时不想装修了，因为现在住在方庄，离要装修的北四环边的花园东路新房太远，太辛苦！我想阿姨是因为腿脚不方便，自己的孩子在国外，装修就靠自己一个人，太费心了！于是对阿姨说“阿姨我有车，您每一次需要去工地或看材料时给我打个电话，我去接您！陪您一起完成咱家的装修”阿姨说“看你如此热情，我无法拒绝！就在你们公司做了！明天来接我去量房！” 　　　　在以后的日子，我从量房，签合同，陪阿姨看材料，去新房测量橱柜、改水电、测量木门等等。一次次的服务，也完成了当初我对阿姨的承诺！给阿姨带来方便，自己也感觉很开心！希望通过我们的细致服务，让大家满意！和我们的客户能成为亲人、朋友！人的生命是有限的，在有限的生命旅途中为人们设计理想的居住环境！让您感受家人般的温暖、体贴！

　　在2009年的4月29日，我们迎来了北红星店面的第186位签单的客户杜阿姨，工程地址奥林佳苑，从开始阿姨对公司、设计师等方面的不太信任到通过我们的亲情服务和公司的强大平台的支持，最后阿姨还是在整个的家装市场中选择了亚光亚，在接下来的一系列开工、交底、中期验收、尾期验收我们都对阿姨的工程进行全程的跟踪监督服务，每周一个工程进度回访电话，尤其是在阿姨的拼花地砖出现疑议时，设计师、主材员、客户经理第一时间赶赴现场进行方案的调整，并为阿姨解决实际发生时的问题，在杜阿姨家完工以后，阿姨高兴的离开北京回四川上班，留给我们分部的是一面充满感激和信任的鲜红的锦旗，我想这才是我们最大的收获和自豪。

　记得那是三月份的一个早上，我还在朦胧的睡意中挣扎。突然电话响了。。。我很无奈的就接起了电话电话那边传来了很响亮的声音，是亚光亚吗？我立刻清醒了。回答到:是~~因 为我怕早上有咨询电话打到公司）公司没有人接所以转到我的手机上了。客户说：我是想了解一下装修的事情，但是我们的钥匙还没有拿到还要等两个月的时间。请你给我介绍一 下公司的基本情况好吗？于是我主动的与客户约定了时间去公司的总部，来总部的原因是可以看到我们公司的整体实力和公司的庞大主材展厅，好让客户有个比较直观的效果，这 样可以很好的为以后的沟通起到很大的作用。然后我以最快速度到达了公司等待客户的到来。。。 到了公司一直在忙我的工作，大概十点的时候我就听到一个叔叔说，我想找你们这的客户经理小杜。我放下手中的工作去接待叔叔面带微笑的说：叔叔阿姨里面请：我是这边的客 户经理您二坐着稍等一下给您到杯水。这时叔叔说小杜的服务还挺好的。我们交流了大概了半个小时的时候后（我根据客户的需求，分配个适合他们的设计师）分配了设计师。 。在和设计师的沟通中我一直都在和叔叔微笑。大概过了一个小时的时间，和叔叔交谈的设计师说叔叔叫你过去。过去后叔叔说：小杜同志和你沟通后很舒服。你的服务让我们很 满意。今天我就把定金交了。拿个房子我就来找你们。有这么好的服务我们不会后悔的。过了大概两个月的时间叔叔来店面签订家装合同。在装修的过程中。和叔叔建立和友好的 关系，每个星期坚持给客户打回访。了解情况施工中所存在的问题及时解决。在整个装修的过程中客户感受到了亚光亚公司的服务。无论是高层领导还是工人都用心的去服务客户 找亚光亚装公司装修真的是太省心了。无论是工人还是设计师都让我很满意。你的服务让我认准了亚光亚！亚光亚的亲情服务会给所有的客户带来最优质的服务。我会一直这样做 下去。亲情服务是每个亚光亚人的。我会用最真诚的心和饱满的热情去服务所有光临亚光亚的客户。。

　虽然事情过去很久,但仍记忆犹新,那是07年的一个夏天,我接到了一对年近花甲的老人,叔叔腿不是很好,整个装修全落在阿姨身上,因为不懂装修业没有任何装修经历,单从装修顺序都不知从何下手,看到她奔波于叔叔和装修之间如此的辛苦,忽然想起了我的奶奶,一种亲情由心而生,由于是老房改造，我就帮忙将东西整理打包并和阿姨一次次将东西搬到地下室，在选材的过程中，我全程服务，帮忙看花色挑质量，那中感觉就像是和亲人装房子一样，累而开心，有一次我正和阿姨擦洗地砖，送灯的进们后说：这是您孙女吧？阿姨微笑着说：对，这是我孙女。听后我掉下了眼泪，一句简单话总蕴含的人与人的真实情感瞬间打动了我，作为我们的上帝我有什么理由尽心地服务呢。这次经历成为我日后工作的标杆，不管对待任何客户，我都像对待亲人一般尽力，随着一次次的表扬和客户的笑脸出现在我的面前，我也一次次体会到满足客户需求并通过自己的努力为客户打造满意家居后的幸福与欢乐！那是一种充满成功的幸福与欢乐！